Sistema de informação: instrumento para tomada de decisão no exercício da gerência.

Artigo indicado:
GUIMARÃES, E. M; ÉVORA Y. D. M. Sistema de informação: instrumento para tomada de decisão no exercício da gerência. Ci. Inf., Brasília, v. 33, n. 1, p. 72-80, jan./abril 2004


Resenha

O artigo ressalta que as empresas vêm evoluindo ao decorrer do tempo e com o avanço tecnológico este processo tornou-se mais complexo. As transformações apontam para uma nova visão dos objetivos da organização, voltados na informação, tecnologia e no consumo. Em conseqüência, a gerência praticada nas organizações se volta para a valorização da descentralização administrativa, da comunicação informal, da flexibilidade nos processos de produção, assim como para o estímulo à iniciativa e criatividade dos indivíduos e grupos.

Os sistemas de informação nos ambientes empresariais são constituídos do gerenciamento da informação, a partir do levantamento das necessidades informacionais dos decisores, da coleta e obtenção dos dados, na análise dos dados transformando-os em informação, na distribuição da informação de acordo com as necessidades do decisor, da utilização das informações pela sua incorporação no processo de trabalho e, finalmente, da avaliação constante dos resultados obtidos e de redirecionamentos no sistema para atender às demandas e antecipar as necessidades dos decisores.

Na área da saúde, algumas tentativas têm sido implementadas no sentido de buscar modelos de gerência alternativos aos modelos tradicionais de administração, em que a qualidade dos serviços prestados, a manutenção da organização e a satisfação dos trabalhadores devem ser garantidas.

Guimarães e Évora realizaram uma pesquisa descritiva no Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Minas Gerais (HC/UFMG), com 19 profissionais que desenvolvem ações de gerência da unidade, com o objetivo de analisar a utilização de sistemas de informação enquanto instrumento para a tomada de decisão no exercício da gerência.

Analisando os dados, as autoras revelam que o modelo de gerência de unidades funcionais estava em diferentes fases de implementação, nas unidades funcionais estudadas, e que o sistema de informação disponível não é estruturado para responder às necessidades dos gerentes. Quanto à informatização, existem experiências de sistemas operando em serviços específicos, de forma desintegrada, e, neste momento, a instituição inicia a instalação de um sistema que busca responder às demandas dos gerentes e à integração das informações produzidas no âmbito organizacional.

Esta pesquisa mostra que as organizações parecem não planejar a aquisição de um sistema de informação, adquirindo assim um sistema que não atende as suas necessidades. Sistemas não planejados a empresa, fazem com que haja uma quebra no fluxo de informações, fazendo com que a organização perca informações e atrase sua tomada de decisão, que por consequência não terá a otimização esperada.