Certa ocasião quando eu era Analista de Sistemas de uma empresa de comercialização de software/hardware, esta empresa possuía um processo que era homologar produtos, que consistia em o cliente emprestar por um tempo determinado um software ou um hardware para testar no seu computador e depois decidir comprar ou não (o cliente assinava uma carta se comprometendo em instalar o produto, e, desinstalar caso não o comprasse). O problema apresentado neste processo era que não havia um controle informatizado, depois de um tempo não se sabia a quanto tempo o cliente estava com o produto homologado. Desenvolvi um sistema, e de posse do cadastro e documentos assinados consegui resgatar todos os produtos que estavam fora da empresa, havia alguns a mais de 1 ano. A partir das novas homologações, o sistema me indicava o dia que o cliente tinha que me devolver, e, 2 dias antes eu ligava lembrando o mesmo que faltava 2 dias para devolver e se estava satisfeito com o produto e se havia interesse em comprá-lo, na maioria das vezes o cliente comprava. Este sistema de informação marcou muito a minha carreira, pois percebemos que de uma forma simples podemos controlar os nossos estoques, perguntar no momento certo se o cliente está satisfeito e quer comprá-lo, passando ao cliente uma organização da empresa, dando uma boa impressão.
Jefferson Daminelli Garcia
Assinar:
Postar comentários (Atom)
Nenhum comentário:
Postar um comentário