Delphi-Uma ferramenta de apoio a decisões estratégicas

O método delphi foi criado por pesquisadores da Rand Corporation e divulgada no início dos anos 60. Trata-se de uma técnica para projetar tendências futuras a partir de um grupo de especialistas.
Utiliza-se um processo de coletar as opiniões dos especialistas através de questionários, em rodadas sucessivas até que seja obtida uma convergência das respostas. Desta forma, o resultado representaria uma consolidação da opinião do grupo. São consideradas características essencias do método o uso de opiniões de especialistas, o anonimato e a possibilidade de revisões com base no feedback.
A utilidade do método parte do pressuposto que o julgamento coletivo seja melhor que uma opinião individual. Uma vantagem do método é a possibilidade de realizar estimativas em situações de carência de dados históricos que possibilitem a aplicação de métodos quantitativos.
Uma das principais aplicações do método Delphi é na projeção de cenários futuros, visando subsidiar decisões estratégicas, no âmbito de organizações empresarias ou de políticas públicas.
Portanto, o método Delphi auxilia o processo decisório, principalmente no nível estratégico, reduzindo a incerteza em relação aos cenários futuros.
Uma das desvantagens identificadas no uso do método é a demora para chegar ao resultado, mas o avanço da tecnologia da informação proporcionou o surgimento do Delphi eletrônico, que possibilita acelerar significativamente o processo.

Referências:

WRIGHT, James T. C. GIOVINAZZO, Renata A. DELPHI – Uma ferramenta de apoio ao planejamento prospectivo. Caderno de Pesquisas em Administração, São Paulo, v. 01, nº 12, 2º trim./2000. Disponível em: http://www.iea.usp.br/iea/tematicas/futuro/projeto/delphi.pdf

GIOVINAZZO, Renata A. FISCHMANN, Adalbaerto A. Delphi Eletrônico - Uma Experiência de Utilização da Metodologia de Pesquisa e seu Potencial de Abrangência Regional. Trabalho apresentado no XIV Congreso Latinoamericano de Estrategia. 17, 18 e 19 de maio de 2001. Buenos Aires, Argentina.